Cмотреть прямой эфир Сейчас в эфире:
  • 10:06
  • +29°
  • доллар 60,89
  • евро 62,53

Расскажите всем, что случилось

Пожалуйста, указывайте дату, время и место события, излагайте объективные факты. Вы можете приложить к тексту видео, фотографию или документ. Если вы хотите прислать чужое видео или фото — не забудьте указать ссылку на источник. Мы будем признательны, если вы укажете достоверную контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали.

Приложите файл

Отправляя этот материал, вы соглашаетесь на передачу всех интеллектуальных прав согласно условиям.

Как не попасть в «ловушки» сервисных центров

61
Поделиться:

На связи с программой «Утро в Петербурге» Алексей Койтов, член экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Государственной Думы России.

Людмила Ширяева,ведущая:
В Роспотребнадзор продолжают поступать обращения граждан, в которых указывается на нарушение их прав сервисными центрами и организациями, производящими ремонт бытовой и компьютерной техники.
Василий Киров,ведущий:
В 2020 году количество таких обращений увеличилось почти на 10% по сравнению с предыдущим годом, что связано с более интенсивным использованием домашней техники в период самоизоляции и дистанционной работы. Как правильно выбирать сервисные центры?
Алексей Койтов,член экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Государственной Думы России:
Это непростая задача. Интернет и улицы сейчас пестрят всяческого рода заманчивыми предложениями. Приглашают, например, на бесплатную диагностику, а потом за ремонт начинают требовать деньги, несопоставимые со стоимостью товара. Есть соответствующие правила бытового обслуживания населения, которые были переизданы в прошлом году, но фундамент остался прежним. Нужно выбирать реального исполнителя ООО или ИП, у которого должна быть вывеска. Важный момент – наличие внятного договора. Чаще всего говорят: вы оставьте свой компьютер, мы потом посмотрим. Так делать нельзя. Если вы оставляете телефон, компьютер, другой гаджет, обязательно должен быть заключён договор.
Людмила Ширяева,ведущая:
А на что в этом договоре обращать внимание?
Алексей Койтов,член экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Государственной Думы России:
Если опустить формальности, то главное внимание надо обратить на то, чтобы ваша вещь, которую вы сдаёте в ремонт, была подробно описана. То есть указано название, серийный номер, цвет и т.д. Чтобы можно было в случае чего сказать, что вы сдавали это, а не то. Далее должна быть определена работа, то есть услуга и её стоимость. Любые изменения, выяснившиеся при диагностике, должны быть прописаны. Можно попросить прислать на электронную почту калькуляцию, но ни в коем случае не давать согласия на дополнительные манипуляции по телефону. И также на электронную почту дать ответ, чтобы остался след.
Василий Киров,ведущий:
А как можно узнать, действительно ли был произведён ремонт или замена деталей, за которые мы заплатили?
Алексей Койтов,член экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Государственной Думы России:
Проверить, если вы сами в этом не разбираетесь, сложно. Но в любом случае, если вам заменяют какие-то детали, то их вам должны вернуть. Это важный момент. Если вам вернули старую запчасть, то вы можете быть уверены, что вам её меняли. А если её утилизировали, то это уже не проверить. Можно, конечно, обратиться за проверкой к другим специалистам. Но на месте доподлинно не проверить. Но, конечно, когда вы забираете свою технику из ремонта, вы должны попросить продемонстрировать её работоспособность.

Утро в Петербурге 22 января

Как не попасть в «ловушки» сервисных центров

Как не попасть в «ловушки» сервисных центров

Создающие атмосферу и придающие настроение. Для балета труппы Приморской сцены Мариинского театра «Баядерка» в Северной столице создают живописные декорации

Создающие атмосферу и придающие настроение. Для балета труппы Приморской сцены Мариинского театра «Баядерка» в Северной столице создают живописные декорации

Мирт, розмарин, пеларгония душистая. От каких растений дышится легче в квартире и помогает ли домашняя флора от стрессов или головной боли

Мирт, розмарин, пеларгония душистая. От каких растений дышится легче в квартире и помогает ли домашняя флора от стрессов или головной боли

Приходилось ли петербуржцам оставлять претензию или отзыв в книге жалоб и предложений?

Приходилось ли петербуржцам оставлять претензию или отзыв в книге жалоб и предложений?

Растения с противовирусным эффектом

Растения с противовирусным эффектом

Путешествие по страницам книг. Что читают российские звёзды театра и кино, и какие издания выкладывают в своих аккаунтах

Путешествие по страницам книг. Что читают российские звёзды театра и кино, и какие издания выкладывают в своих аккаунтах

Застывшее искусство. Выставка Императорского фарфорового завода «Зимняя Сказка»

Застывшее искусство. Выставка Императорского фарфорового завода «Зимняя Сказка»

Всю жизнь с музыкой. Полувековой юбилей отмечает дирижёр, ректор Санкт-Петербургской консерватории имени Римского-Корсакова Алексей Васильев

Всю жизнь с музыкой. Полувековой юбилей отмечает дирижёр, ректор Санкт-Петербургской консерватории имени Римского-Корсакова Алексей Васильев

Воспоминания о блокаде. В Историческом парке «Россия – Моя история» открывается выставка «Зеркало памяти»

Воспоминания о блокаде. В Историческом парке «Россия – Моя история» открывается выставка «Зеркало памяти»

Про книги, кино и искусство. Артист театра и кино Фёдор Федотов

Про книги, кино и искусство. Артист театра и кино Фёдор Федотов

Музыкальный подарок Аргентине от Петербурга

Музыкальный подарок Аргентине от Петербурга

О развитии независимых театров и поиске новых форм в искусстве. На бегу с режиссёром Семёном Александровским

О развитии независимых театров и поиске новых форм в искусстве. На бегу с режиссёром Семёном Александровским

«Здравствуй, дедушка Мороз». В Петербурге снимают новогоднее кино для детей и про детей

«Здравствуй, дедушка Мороз». В Петербурге снимают новогоднее кино для детей и про детей

Психологическая российская драма «Полёт»; новое прочтение истории техасского рейнджера - «Уокер»; холодная антиутопия о замёрзшей Земле «Сквозь снег»

Психологическая российская драма «Полёт»; новое прочтение истории техасского рейнджера - «Уокер»; холодная антиутопия о замёрзшей Земле «Сквозь снег»

Быстрый завтрак. Тёплый салат с цукини и копчёным сыром

Быстрый завтрак. Тёплый салат с цукини и копчёным сыром

Реклама

Обсуждение