Сначала был кредит, потом COVID. Кто-то потерял работу – и теперь должник. Долги продают коллекторам, они их выбивают. Иногда в прямом смысле этого слова. Как призвать к ответу тех, кто угрожает? Репортаж Натальи Бандуриной.
Взять кредит на «очень выгодных» условиях, пройти обследование – у каждых таких звонков по несколько в день. А иногда голос на том конце провода сообщает о задолженности, которой нет и никогда не было. Александру Владимировичу звонят исправно – требуют вернуть деньги, которых он не брал.
Александр Кечеджи,житель Санкт-Петербурга: «Звонят и говорят, что я должен сбербанку, но не знают сколько, как меня зовут и моего адреса».
Это либо мошенники с симками-однодневками, либо коллекторы. Ваш телефон может быть указан в договоре заемщика, а вы стали поручителем, сами того не подозревая. И тогда ваша жизнь может превратиться в кошмар.
Юля с мужем решили поменять автомобиль, нашли подходящий вариант, приехали в салон, свою машину отдали, за новую пришлось доплачивать, взяли необходимую сумму в кредит под 4,8 годовых. Только когда документ подписали, агент взял бумаги и что-то спешно стал копировать, после дал еще раз подписать. Супруги не заметили, что там уже вместо 4,8 стояла другая цифра – 33%. Новый платеж стал для семьи неподъемным, а угрозы коллекторов довели до инсульта свекровь.
Юлия Месцова,житель Санкт-Петербурга: «После третьего платежа мы уже не знали, куда обращаться. И нам уже стали звонить коллекторы. Хотя не я была заемщиком».
Обычно они звонят с разных телефонов и пользуются фейковыми страницами в соцсетях. Отыскать их сложно, но можно. Каждый такой «черный коллектор» оставляет в интернете так называемый электронный след. По такой схеме сейчас вычисляют вымогателей и мошенников.
Игорь Бедеров,специалист по информационной безопасности: «В IP входит порядка 40 показателей, по ним мы можем смотреть, по каким страницам ходил, по каким адресам писал. Да, раньше были отпечатки пальцев, теперь мы смотрим по электронному следу. И мы можем смотреть, где кто оставил след от своего устройства».
До 2017 года взимать долги у населения мог практически кто угодно, достаточно было зарегистрировать юридическое лицо. После реформы был создан государственный реестр, куда вошли аккредитованные организации, где было четко прописано, что «коллектор» может, а что нет. Теперь никаких анонимных звонков, тем более, в вечернее время. И уж тем более угроз
У добропорядочных агентств есть даже скидки! То есть, оплати не весь долг, а хотя бы его часть.
— Вы прощаете долги?
Андрей Иванов,генеральный директор агентства по взысканию долгов: «Да, когда нам пишут инвалиды, которые не могут выплачивать. Это пачка документов – это все, что мы урегулировали даже себе в убыток. У нас даже на сайте есть: если вы наш должник, то мы вам оформим скидку».
Поэтому, когда вам звонят или пишут и требуют отдать долг, сначала проверьте агентство, состоит ли оно в государственном реестре. Если да, продолжить общение. Если вы не имеете отношение к долгу, необходимо записать все разговоры и сделать скрин с монитора, а дальше – к правоохранительным органам. В любом случае, все закончится судом или для вас или для коллекторов.
Анна Коняева,юрист: «И закон вроде есть, но множество коллекторов вне реестра, и они вне закона. Тогда нужно только обращаться в правоохранительные органы».
В этой комнате весь масштаб трагедии просроченных платежей. Бумажные небоскребы – всего около 5 тысяч именных документов. Каждый – уведомление о предстоящем судебном разбирательстве. И это только за один месяц. Все больше людей не могут выплачивать долг. Пандемия многих лишила работы, а значит, и заработка.
Микрофинансовая организация – вот куда идут, когда совсем нет вариантов. Набирают новые кредиты. Деньги здесь дают быстро. До 100 тысяч рублей, в основном, но и под огромный процент. Берешь 30 тысяч – 300 рублей в день, это процент, который надо выплатить. Если не можешь, твой долг отдают коллекторам.
По статистике, больше всего жалоб от должников именно на коллекторов от МФО. Это они продолжают применять запрещенные методы в работе. Они не состоят ни в каких реестрах, закон им не писан. Взять под контроль судебных приставов работу микрофинансовых организаций и их коллекторов – сейчас единственный способ изменить ситуацию.
Сергей Боярский,депутат Государственной Думы: «Готовится законопроект, и там будет жестко прописано, что коллектор может иметь дело на прямую, только с должником, а не с его родственниками».
Государство оценивается, в том числе, и по тому, насколько цивилизованно его население дает в долг и платит по счетам. Пока мы будем получать такие сообщения на стенах своих домов, ни о какой культуре говорить не приходится.
