Cмотреть прямой эфир Сейчас в эфире:
  • 11:22
  • +19°
  • доллар 70,44
  • евро 79,19

Расскажите всем, что случилось

Пожалуйста, указывайте дату, время и место события, излагайте объективные факты. Вы можете приложить к тексту видео, фотографию или документ. Если вы хотите прислать чужое видео или фото — не забудьте указать ссылку на источник. Мы будем признательны, если вы укажете достоверную контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали.

Приложите файл

Отправляя этот материал, вы соглашаетесь на передачу всех интеллектуальных прав согласно условиям.

Онлайн-покупки: права, риски и преимущества

3
Поделиться:

На связи со студией программы «Утро в Петербурге» Алексей Койтов, член Экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Комитета по экономической политике.

Василий Киров,ведущий:
Почему чаще всего происходит возврат вещей, купленных в онлайн-магазине?
Алексей Койтов,член Экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Комитета по экономической политике:
Это происходит, когда не подошёл товар, его размер или фасон. То есть реже всего это связано с претензиями по качеству.
Людмила Ширяева,ведущая:
Что делать, если продавец отказывается принять возврат?
Алексей Койтов,член Экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Комитета по экономической политике:
Легче и быстрее всего связаться по телефону. Можно написать тем же путём, что и производили заказ. Если это не помогает, то классический способ – отправить по почте заказное письмо в адрес магазина, а затем обращаться в Роспотребнадзор. Планируется упростить эту процедуру. Принят закон, по которому на сайте интернет-магазина должны быть указаны адрес и электронная почта, а письма, отосланные по ним в суде, считались доказательством претензии.
Василий Киров,ведущий:
За чей счёт происходит возврат товара?
Алексей Койтов,член Экспертного совета по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей Комитета по экономической политике:
Если причина возврата то, что вы передумали делать покупку, то расходы ложатся на вас. А если проблемы с качеством, то все расходы ложатся на интернет-магазин.

Утро в Петербурге 30 июня

Адаптация: спортсмены выходят из карантина, а зрители — нет. Соревнования при пустых трибунах — для кого?

Адаптация: спортсмены выходят из карантина, а зрители — нет. Соревнования при пустых трибунах — для кого?

Городская станция переливания крови ждёт доноров

Городская станция переливания крови ждёт доноров

Сад Бенуа — дача в городе

Сад Бенуа — дача в городе

Пешком — за три моря: по следам Афанасия Никитина из Твери в Индию

Пешком — за три моря: по следам Афанасия Никитина из Твери в Индию

Шопинг  - лучшее лекарство? Петербуржцы соскучились по магазинам и выстроились в очереди

Шопинг - лучшее лекарство? Петербуржцы соскучились по магазинам и выстроились в очереди

Фермерские будни «по-романовски» - вдали от помпезности и суеты

Фермерские будни «по-романовски» - вдали от помпезности и суеты

Смешанные единоборства, свой сетевой канал и пранк — стоит ли «биться за хайп» в современном мире?

Смешанные единоборства, свой сетевой канал и пранк — стоит ли «биться за хайп» в современном мире?

Онлайн-покупки: права, риски и преимущества

Онлайн-покупки: права, риски и преимущества

Чистая плита — лицо кухни! Как отмыть плиту быстро и безопасно

Чистая плита — лицо кухни! Как отмыть плиту быстро и безопасно

На набережную Карповки возвращаются аптекарские грядки

На набережную Карповки возвращаются аптекарские грядки

В клетку или в полоску, из парчи или со стразами — возвращение костюма- «тройки» на подиумы

В клетку или в полоску, из парчи или со стразами — возвращение костюма- «тройки» на подиумы

Зоопарк открывает двери. Животные будут рады встрече

Зоопарк открывает двери. Животные будут рады встрече

Реклама

Обсуждение