В гостях у программы «Утро в Петербурге» Надежда Марусеева, председатель регионального отделения Общероссийской общественной организации «Лига защитников пациентов».
Марианна Дьякова,ведущая: Где пациент может узнать о своих правах?
Надежда Марусеева,председатель регионального отделения Общероссийской общественной организации «Лига защитников пациентов»: Есть Федеральный закон 323 «Об охране здоровья граждан». Согласно этому закону медицинская помощь оказывается в определённом порядке по стандартам и клиническим рекомендациям.
Марианна Дьякова,ведущая: Если они обязательны к исполнению, почему же так много нарушений?
Надежда Марусеева,председатель регионального отделения Общероссийской общественной организации «Лига защитников пациентов»: Чаще всего мне приходится сталкиваться с нарушениями и жалобами от онкологических больных: неправильное оформление справок, невыдача льготных лекарств, сроки оказания медицинской помощи. Помимо Федерального закона есть «Программа государственных гарантий». Согласно ей специализированную помощь оказывают в течение 14 дней, а по онкологии в течение 7 дней. Существует порядок обращения с жалобами. У каждого медицинского учреждения есть главный врач. Надо прийти к нему и оставить заявление в двух экземплярах. Один – для себя. Параллельно надо звонить в страховую компанию, номер указан в полисе. Практика показывает, что на этом этапе обычно удаётся решить проблему. Но есть и следующие инстанции: Горздрав, Минздрав.
