На этой неделе Объединенное кредитное бюро опубликовало любопытную статистику, согласно которой все жители страны набрали кредитов на 11 триллионов рублей. Более триллиона из них – просроченные. По Петербургу задолженность только по рублевой ипотеке составила 219 миллиардов рублей – половина бюджета Петербурга. О работе приставов рассказывает Антон Цуман.

Юрий Зинчук, ведущий: «В Петербурге объем просроченных кредитов на начало года составил 69 миллиардов рублей. И это только долги перед банками, не считая задолженностей по налогам и коммунальным платежам. Как не стать должником? И как действовать, если тебя в должники записали не по твоей воле и не по закону. Об этом в репортаже Антона Цумана».

Антон Цуман, корреспондент: «По статистике каждый четвертый житель Петербурга – должник. Например, выплачивает кредит или наоборот долгое время не платит налоги. В положении должника может оказаться каждый. И пусть новый год не списал старые долги, но привел в действие несколько законов. Которые повлияют, как на самих должников, так и на кредиторов».

За весь прошлый год петербуржцы задолжали кредитным организациям сумму сопоставимую с размером городского бюджета — 491 миллиард рублей. Часть из них приходится на займы в микрокредитных организациях со ставкой под 700% годовых. В этом году их аппетиты значительно урезали: взял 10 рублей – отдашь не более 30. Но даже такой вариант заставляет трижды подумать, а стоит ли брать взаймы?

Анатолий Голов, сопредседатель «Союза потребителей России»: «Я не понимаю людей, которые берут кредиты, например, в микрофинансовых организациях. Те, кто дает такие кредиты, говорят — мы заранее закладываем, что половина не вернет. Вот эту половину кто-то будет искать. И конечно лучше, чтобы её искали цивилизованно».

Цивилизованный подход как раз призван обеспечить «Закон о коллекторах», вступивший в силу с 1 января. Приняли его после череды вопиющих случаев самоуправства от которых пострадали невиновные люди.

Апрель 2014. В Петербурге после телефонных угроз коллекторов 11-летняя девочка выбросилась из окна. Ребенок чудом выжил, но остался инвалидом.

Январь 2016, Ульяновск. От брошенной коллектором бутылки с зажигательной смесью серьезно пострадал двухлетний мальчик.

Целая серия случаев откровенного вандализма. Например, весной прошлого года коллекторы ошиблись домом и испортили подъезд Натальи Олейник. Виновных так и не нашли — менять дверь и закрашивать оставленные угрозы Наталье пришлось за свой счет.

Наталья Олейник, пострадавшая от действий коллекторов: «В заведении уголовного дела отказано, это классифицируется как хулиганство, поэтому мне рекомендуют обратиться в суд непонятно на кого, потому что не найден источник всех этих бед. Я чувствую большое разочарование и незащищенность».

Теперь общение коллекторов с должником строго регламентировано. Не больше одной личной встречи в неделю. Не больше восьми телефонных звонков в месяц – только с 8 часов утра до 10 часов вечера. Обязательным условием станет страховка своей деятельности в размере 10 миллионов рублей и регистрация в специальном реестре Службы судебных приставов.

Помимо контроля за деятельностью коллекторов приставы всё так же продолжат взыскивать долги, по которым вынесено судебное решение.

Пристав-исполнитель Александр Поспелов лично вручает должникам по коммунальным услугам до 10 судебных уведомлений за вечер. Такой подход, по его словам, позволяет не доводить до жестких мер взыскания вроде запрета на выезд за границу или ареста банковских счетов. И в этом году его собираются активно развивать.

Александр Поспелов, судебный пристав-исполнитель Смольнинского отдела Центрального района УФССП по Санкт-Петербургу: «Совместные рейды два раза в неделю мы регулярно проводим. Они после этого приходят к нам в отдел, ознакамливаются, некоторые даже не знают, что в отношении них возбуждено исполнительное производство, не знают, что у них долг».

Не знал о своем долге и петербуржец Сергей Самойлов. Пока за границей аккурат под новый год не остался без денег. Банк по запросу приставов заблокировал его счет.

Сергей Самойов: «Когда я пришел получать свои деньги, я увидел вместо определенной суммы совершенно смешные деньги, которые там были на этой карте. Оказалось, это был транспортный налог 2014 года. Я не отказываюсь платить, но считаю, что в этих действиях действительно есть некорректность».

Действительно, пристав обязан разыскать имущество должника, включая банковские счета. Банк, опять же по закону, должен предоставить информацию. И ситуация, когда долг вроде бы уже оплачен, а средства всё равно списаны, по словам приставов, связана со спецификой работы самих банков.

Олег Караченцев, заместитель руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу: «Ввиду того, что мы направляем значительное количество запросов, значительное количество обращений о взыскании, скорее всего, банки не справляются просто с таким количеством, не успевают их обрабатывать, поэтому на какое-то время счет блокируется. Но мы не выставляем блокировку. Мы выставляем требование о списании на депозит ССП».

Антон Цуман, корреспондент: «О своих налоговых обязательствах мы узнаем из налоговых уведомлений, которые нам опускают в почтовые ящики. Но бывает и так, что оно может и не дойти. Или наоборот — дойти, но из города, в котором ни имущества, ни транспорта у налогоплательщика нет и никогда не было».

Как уверяют налоговики, это может быть связано с переходом на новую систему информирования. И поскольку база стала единой, теперь, проживая в Петербурге, можно получить налоговый привет от своего полного тезки откуда-нибудь с Дальнего Востока.

Марина Спиридонова, начальник отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц УФНС по Санкт-Петербургу: «Федеральный ЦОД печатал уведомления на весь Северо-Запад. Ошибка эта может быть в том, что так идентифицировался. Может быть, человеческий фактор, может где-то не сработала система, может где-то не сработал человек. Но доля таких ошибок незначительная, хоть и присутствует».

Но даже после всех нововведений, которые уже вступили в силу, нельзя сказать, что жизнь должника стала проще. Жизнь с осознанием долга, по мнению психологов, уже сам по себе – хронический стресс. А лучшее лекарство — вовремя оплатить коммуналку, лишний раз сходить в налоговую, а прежде чем взять кредит отмерить не семь, а семьдесят семь раз.