С каким ужасом приходится сталкиваться жертвам коллекторов, рассказывает Елена Болдышева.

Юрий Зинчук, ведущий: «Начинаем мы с темы, которая, учитывая кризис, учитывая сокращение доходов у населения, в последние дни обрела особую актуальность. Огромный общественный резонанс к этой теме возник, когда в Ульяновске от брошенной сотрудником коллектороского агентства бутылки с зажигательной смесью чуть не сгорел двухлетний ребенок.

А теперь давайте вспомним хронологию петербургских событий, связанных с откровенным бандитизмом коллекторов. Вот, например, фотография детской коляски, которую поджег некто Тарас Коваль. Он действовал от имени компании "Домашние деньги", занимающейся микрокредитами. Таким образом, Коваль пытался напугать должника. Это преступление произошло в Кировском районе города.

Давайте вспомним про случай в Невском районе, когда 11-летняя школьница попыталась покончить жизнь самоубийством, выбросившись из окна. По версии следствия, девочка совершила попытку суицида после звонка коллектора, который требовал вернуть долг ее брата. Таких случаев – сотни. Может быть, не столь резонансные, но которые в любой момент могут обернуться трагедией. Ведь коллекторы не возвращают долги. Они занимаются травлей должников. Но несмотря на это на минувшей неделе Комитет Государственной Думы по финансовому рынку не поддержал законопроекты, которые направлены на запрет деятельности коллекторских агентств в России. Глава комитета господин Николай Гончар заявил, цитирую: "Мы не поддерживаем предложения об абсолютном и безоговорочном запрете права того, кто давал кредит, требовать его возврата". Конец цитаты. Таким образом, подписав приговор многим жертвам коллекторов по всей России. В том числе и в Петербурге. Елена Болдышева продолжит тему».

Приятный голос в телефоне предлагает взять кредит — с такой активной рекламой сталкивался почти каждый. Сегодня банки активно навязывают свои, как они говорят «продукты». Иметь два, а то и три кредита для многих стало нормой. Цены выросли и на выплаты по кредиту, у многих денег не остается. Начинаются проблемы с коллекторскими агентствами. Методы работы которых далеки от цивилизованных. Новое поколение непуганых должников они учат старыми приемами из 90-х:

Продажи в кредит сегодня растут и в интернете. Магазины бытовой техники отмечают, что изменились предпочтения клиентов. Они уходят в дешевый сегмент. Но от покупки в долг не отказываются.

Никита Самаров, руководитель департамента интернет-ритейлера: «Внутри продаж в кредит у нас реальных изменений не произошло. То есть, все равно это товар со стоимостью около десяти тысяч рублей».

Хорошо жить за чужой счет можно, но недолго. Легкие займы очень быстро становятся неподъемным грузом.

– Если я возьму десять тысяч на двадцать дней, сколько нужно будет отдать?
– К возврату будет 14 тыс. 820 рублей.
– То есть десять взяла – пятнадцать вернула через двадцать дней?

Ростовщики завлекают посетителей якобы низкими процентами. Небольшая цифра, умноженная на триста шестьдесят пять дней, превращается в 880 годовых. Но клиенты ларьков у метро, где базируются офисы микрофинансовых организаций, обычно процентов не считают. Упрямая статистика показывает, что договоры таких должников переполнили портфели коллекторов. Ростовщики их продают тысячами. Выбиватели долгов работают не покладая рук.

Недавно в Ульяновске коллекторы едва не сожгли малыша заживо. Бутылка с зажигательной смесью попала в детскую комнату. В Петербурге год назад пятиклассница выбросилась из окна. Девочку напугала телефонная беседа с выбивателем долгов.

Елена Болдышева, корреспондент: «Сегодня в работе у коллекторов почти 9,5 млн. клиентов, которые просрочили выплаты по кредитам больше, чем на три месяца. Это означает, что, практически, каждый восьмой гражданин оказался во власти тех, кто "выбивает" деньги. И как показывает опыт, не всегда действует законно».

Владимир, заемщик: «Мой долг отдали коллекторам. С этого момента начался ад. Даже для меня как для бывшего сотрудника. Я был поражен. Пошли звонки. Звонки в любое время суток. Вышли на мою мать. Довели ее до приступа».

Владимир ищет правду у антиколлекторов. Цена услуги — от трех тысяч в месяц. Обещают снизить тысячи процентов годовых до средних банковских значений. Часто суды идут на встречу горе-должникам.

Илларион Юргенсон, директор юридической компании: «У нас всегда наготове медицинская аптечка с валерианкой и так далее, потому что без этого не проходит. Перед ними встал выбор — либо покупать буханку хлеба, либо отдавать последние деньги. Наша цель — максимально облегчить бремя ежемесячных платежей для человека. И это возможно».

Сегодня нерасчетливые заемщики борются с коллекторами и кредиторами, а двести лет назад в имперской столице Петербурге, этим самым кредиторам приходилось оплачивать содержание должников. Правда, условия жизни в долгах, были такие, что не позавидуешь.

Елена Болдышева, корреспондент: «Петербургская легенда гласит, что вот эти решетчатые окна на Прачечном мосту сделаны не для украшения. За ними, в мокрых камерах, держали должников. Неудачливые заемщики тянули руки к редким прохожим и просили еду. Их мольбы стихали только во время наводнений».

Из общей массы должников сегодня выбиваются разве что валютные ипотечники. Десять лет назад их буквально вынудили взять долларовые кредиты. В рублевых банки просто отказывали. Теперь платежи по таким займам в два, а то и в три раза выше доходов.

Ольга Тимченко, представитель всероссийского движения валютных заемщиков: «У нас закон об ипотеке, к сожалению, не предусматривает никаких исключений и жилье изымается в любых случаях. Никакие социальные обстоятельства не являются этому препятствием».

Пока никаких законов о реструктуризации долга в рубли не принято. Есть только рекомендации Центробанка. Выполнять их необязательно. Но некоторые финансисты смотрят вперед. И избавляются от валютной ипотеки. Ведь если вдруг закон о переводе в рубли примут – их клиентов он не коснется. Заемщики переведены в кабалу заграничного банка.

Виталий Токарев, заемщик ипотечного кредита в валюте: «Обращался неоднократно и получал отписки, что "ваш кредит продан в Амстердам. Обращайтесь туда". В Амстердаме трубки никто не берет и на почту они не отвечают. Что нас ждет? Выселение и еще останешься должен. Вот такая перспектива интересная».

В рублевой ипотеке в 2005 году этой семье отказали. Зато дали кредит в долларах. За «двушку» в 137 серии Токаревы аккуратно платят больше десяти лет. У Виталия и Ольги уже четверо детей. Но кредиторов это не интересует.

На фоне общего падения рынка кредитования обороты набирают пластиковые карты. Удобный способ «перехватить» до зарплаты. И ходить никуда не нужно. Кредитку доставят на дом. Обещают два беспроцентных месяца.

Иван Макаров, руководитель пресс-службы банка: «Единственный сегмент, который сильно не пострадал, это рынок кредитных карт. Потому что кредитная карта, как продукт, она укладывается в эту логику запасного кошелька, или в логику, что нужно откладывать деньги на "черный день"».

Но для большинства потребителей такой удобной услуги, «черный день» может наступить сразу. В первом же магазине.

Елена Болдышева, корреспондент: «Портрет владельца кредитной карты. 65% –  это женщины в возрасте до 35 лет. Остальные — мужчины. В основном, до 30 лет. Почему женщин больше, аналитика умалчивает. Может у представительниц слабого пола зарплата меньше, а может перед соблазнами устоять им труднее».

Платить за одежду, украшения и косметику кредиткой легко и удобно. Но если вовремя не вернуть долг — к сумме прибавятся сорок процентов годовых. В итоге, выплаты могут превысить половину зарплаты.

Искушение получить сразу, а заплатить потом – дорого обходится. Многим из тех, кто не хочет считать банковские тысячи у кассы, потом приходится пересчитывать свои копейки. И дрожать от каждого шага за дверью и телефонного звонка. Ведь коллекторы долгов не прощают.