Cмотреть прямой эфир Сейчас в эфире:
  • 17:05
  • +8°
  • доллар 76,42
  • евро 92,04

Расскажите всем, что случилось

Пожалуйста, указывайте дату, время и место события, излагайте объективные факты. Вы можете приложить к тексту видео, фотографию или документ. Если вы хотите прислать чужое видео или фото — не забудьте указать ссылку на источник. Мы будем признательны, если вы укажете достоверную контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали.

Приложите файл

Отправляя этот материал, вы соглашаетесь на передачу всех интеллектуальных прав согласно условиям.

Всемирный день прав потребителей

48
Поделиться:

Гость:  Всеволод Вишневецкий, председатель общественной организации потребителей «Общественный контроль».

  
Несмотря на то, что население становится грамотнее в области потребления товаров и услуг, лучше разбирается в своих правах, проблемы у Роспотребнадзора все равно есть. В основном жалобы потребителей поступают на непродовольственные товары (бытовая техника, гаджеты, мобильные телефоны), а среди претензий в сфере услуг лидирует ЖКХ. Потребитель должен понимать, что свои права он должен защищать сам, и никто не защитит его права кроме него самого. Звонить куда-то и ругаться –это уже не метод. Если потребитель считает, что его права нарушены, он должен составить претензию в адрес продавца товара в письменном виде в двух экземплярах. Это нормальная досудебная практика. Проще всего потребовать книгу жалоб и предложений, на ваше письменное обращение должны дать ответ в течение 10 дней. Если нет ответа или изначально вам отзываются давать книгу, то это уже повод для обращения в Роспотребнадзор.

Также Всеволод Вишневецкий ответил на следующие вопросы телезрителей:

- Чтобы доказать свою правоту потребителю надо потратить столько нервов. Вот уже четыре месяца мы решаем проблему. Какие организации нам могут помочь?

- Нам была оказана некачественная медицинская услуга, дело уже отправлено в суд. Какая организация может организовать проверку этого учреждения?

- Куда обратиться, если на упаковке продукта не указан его состав?

Ежедневно по будням в 9:40 в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».

Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72

Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы?
Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv

Оставляйте комментарии на страницах:

Вконтакте http://vk.com/topspb_tv
FB https://www.facebook.com/topspb.tv

Пишите с хэштегом #topspb_tv и #полезнаяконсультация

Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу на телеканале «Санкт-Петербург».

Реклама

Обсуждение