Cмотреть прямой эфир Сейчас в эфире:
  • 02:03
  • +1°
  • доллар 75,76
  • евро 86,88

Расскажите всем, что случилось

Пожалуйста, указывайте дату, время и место события, излагайте объективные факты. Вы можете приложить к тексту видео, фотографию или документ. Если вы хотите прислать чужое видео или фото — не забудьте указать ссылку на источник. Мы будем признательны, если вы укажете достоверную контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали.

Приложите файл

Отправляя этот материал, вы соглашаетесь на передачу всех интеллектуальных прав согласно условиям.

Защита прав потребителей. Консультация юриста

437
Поделиться:

Гость в студии: Алексей Койтов, начальник юридического отдела Общества потребителей

Тема программы: Защита прав потребителей

Может ли покупатель сократить срок гарантийного обслуживания бытовой техники, если её установка производится силами покупателя? Как доказать вину автосалона при наступлении страхового случая? Что делать, если автомобильный сервисный центр отказывается производить гарантийный ремонт? Начальник юридического отдела Общества потребителей Алексей Койтов в программе «Полезная консультация» отвечает на вопросы петербуржцев.

Алексей Койтов, начальник юридического отдела Общества потребителей:

«Продавец не может сократить срок гарантийного обслуживания. Освободиться от гарантийной ответственности возможно только в том случае, если производитель или продавец докажет, что поломка произошла по вине покупателя. Доказать вину может только эксперт, но не мастер по установке аппаратуры или механизма. Есть проблема? Нужно в письменной форме предъявить заявление. После этой стадии – на возврат 10 дней, на ремонт - 40 дней. В этот срок магазин или поставщик должен обеспечить проведение экспертизы и подтвердить или оспорить причину, если что-либо из перечисленного не сделано в указанный срок. Как только срок проходит, можно обратиться к независимому эксперту. Когда есть гарантийный срок - потребитель прав по умолчанию, презумпция невиновности потребителя».

Тезисы программы:

  • Должен ли продавец доказывать свою вину?
  • Как поступить, чтобы обязать продавца возместить ущерб?
  • Что делать, когда продавец отказывается производить ремонт за свой счет и просит оплатить выезд мастера?
  • Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте автомобиля?
  • Проблемы, связанные с покупкой бытовой техники.
  • Страховые случаи при ДТП.

 

Ежедневно по будням в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».

Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72

Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы?

Предлагайте темы для новых программ: besedka@topspb.tv

 

Оставляйте комментарии на страницах:

Вконтакте http://vk.com/topspb_tv
FB https://www.facebook.com/topspb.tv

Пишите в твиттер с хэштегом #topspb_tv

Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу в 16:05 на телеканале «Санкт-Петербург».

Гости студии

Реклама

Обсуждение