За два года работы служба «122» приняла 10 миллионов обращений. Созданный в период коронавируса единый региональный телефонный номер разгрузил поликлиники и взял на себя функции помощника и консультанта.
С какими вопросами, кроме вызова врача на дом, обращаются петербуржцы? Сколько звонков в день способен принять голосовой помощник? Какие услуги можно получить сейчас? Как региональный номер будет работать дальше? И будут ли адаптировать систему для людей с нарушениями речи и слуха?
В студии:
Ольга Гранатович, заместитель председателя Комитета по здравоохранению;
Андрей Захаров, директор Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия «Автоматическая телефонная станция Смольного».