Если нарушается срок доставки оплаченного товара, потребитель может указать новый срок или выйти с требованием вернуть деньги. Также можно претендовать на выплату неустойки, которая за каждый день просрочки составляет 0,5% от суммы покупки. Об этом в эфире телеканала «Санкт-Петербург» рассказала заместитель начальника отдела контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров, работ и услуг» Наталья Талдыкина.
«Это не обязательно мошенники, бывает недобросовестная работа сотрудников интернет-магазина. Срок, который указан в договоре, должен соблюдаться. С момента, когда потребитель получил чек, даже тогда, когда магазин получил сообщение потребителя о намерении заключить договор, он уже обязан передать товар», – говорит специалист.
Также Наталья Талдыкина отмечает, прежде чем заказать товар, нужно внимательно ознакомиться с деятельностью торгового предприятия. Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или менять его условия. Поэтому отказать в доставке нельзя.
Подробнее смотрите в программе «Утро в Петербурге».
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»
