На многие вещи коронавирус заставил посмотреть иначе. Незначительное вдруг стало совершенно необходимым. Так, мы все оценили удобство сервисов доставки.

Сейчас, когда нас ждет нерабочая неделя – курьеры снова во всеоружии. За два года пандемии эта профессия вошла в топ самых востребованных.

В Петербурге спрос на доставщиков все время увеличивается. И для многих это уже не просто подработка. Ходят легенды о баснословных по нынешним временам зарплатах курьеров. Есть ли в этом хотя бы доля правды?

Чем притягательна доставка продуктов? Даже безотносительно к пандемии. Очевидно. Каждый у себя на кухне прямо на телефоне может выбрать товары и одним нажатием кнопки их заказать. И в течение часа-двух это приносят прямо домой. Да, конечно, заказчик переплачивает 200-300 рублей, но в масштабах покупки в пять тысяч, это незначительная сумма.

Интернет-заказ даже экономнее. Листая картинки товаров, потребитель вряд ли станет жертвой мерчендайзинга. Удаленно он лучше контролирует свои желания, чем среди полок в магазине. К тому же специалист-сборщик, скорее всего, выберет лучший товар, потому что знает все нюансы поставок, и точно проверит срок годности. Он не работает в интересах магазина.

Сборщик, это на самом деле не сборщик, а пикер, от английского слова picker, то есть комплектовщик. По-русски звучит не очень, а по-английский классно. Вот такие пикеры за день по магазину наматывают до 10 километров, пока собирают продукты.

Доставкой продуктов занимаются парные команды. Пикеры – в магазине. И курьеры – «в поле». У сервисов, как правило, в партнерских магазинах установлено свое оборудование – холодильники, морозильные камеры, простые ящики для хранения, погрузочная техника.  

«Мы зарабатываем на трех вещах. Клиент нам платит за доставку. 250 рублей. Мы доставляем по ценам магазина, но магазин нам платит еще некую комиссию. То есть скидку от суммы на которую клиент заказал. И третья, где-то год назад мы начали работать с производителями, помогая им водить новинки», – рассказал управляющий сервисом доставки продуктов Григорий Кунис.

Как только поступает заказ, пикер бежит по одному и тому же оптимальному маршруту. Как рейсовый автобус. Закидывая в корзину все, что указано в перечне. И так по двадцать раз в день. А то и больше – в выходные.  

«Случалось, что отменяли заказы, которые я собирал в районе часа из-за одной позиции. В тот момент была с молоком – клиент думал что это обычное молоко пастеризованное, а это было ультрапастеризованное молоко. Клиентку это не устроило она отменила заказ. И все это назад разносилось по местам», – признался персональный сборщик продуктов Станислав Вычужанин.

В хороший день пикер зарабатывает до четырех тысяч рублей. Устроиться на такую работу могут и мужчины, и женщины, главное чтобы все было в порядке с медкнижкой. А вот в курьеры берут в основном крепких ребят.  

«Работа максимально скучная на самом деле. Все слишком однотипно. Сел в машину, доставил заказ. Заказы иногда до 80 килограммов. На третий этаж таскать все это не очень просто», – сказал курьер Кирилл Смирнов.

Курьеры ходят пешком, возят заказы на велосипеде и на машине, если есть права. Транспорт предоставляет компания. Бензин тоже. Все, что платит клиент за доставку – идет в зачет только курьеру. Если покупатель чем-то недоволен, значит сотрудник отправился на вызов бесплатно. Каждый раз – лотерея. Покупатели попадаются самые разные.

«Такие люди встречаются, которые заказывают гречку с другого конца города. И доставка еще 250 рублей стоит. А у них на первом этаже магазин. Они, допустим, на третьем живут, то есть два этажа не спуститься. Купить эту самую гречку», – отметил Кирилл Смирнов.

На доставку курьеру дают совсем немного времени. В среднем около получаса – не разгуляешься. Пробки и светофоры могут серьезно подпортить жизнь. Лишняя минута нередко оборачивается отказом оплачивать услуги. 

Но даже если курьер опоздал, настоящие петербуржцы встречают его, не теряя лицо. Вежливо и с улыбкой. Все же работа тяжелая и полезная. Особенно в период пандемии. После покупки лучше сразу поверить, чтобы не было кота в мешке.

«Мы курьеры люди не богатые. Иногда денег нет, а кушать хочется. Продуктов целый мешок. Стоит проверять всегда», – шутит Кирилл Смирнов.

Каждый день в Петербурге на смену выходят около 500 сборщиков и столько же курьеров. По-настоящему востребованной профессия стала во время пандемии. Не все неформальные правила устоялись. Заказ привезли раньше срока, а на благодарность в виде чаевых не скупятся лишь единицы. Около семи процентов горожан. Почему? – недоумевают курьеры. 50 рублей будет достаточно и заказчик не обеднеет. Работают в основном студенты. По двенадцать часов в день и часто без выходных. В любую погоду. И так примерно полгода, пока не найдут что-то получше. Единственная радость – новые знакомства.

«Я все в надежде, что рано или поздно я когда-нибудь зайду в какую-нибудь квартиру и встречу свою любовь», – говорит Кирилл Смирнов.

За свой труд доставщики могут рассчитывать примерно на 45-60 тысяч рублей в месяц. Лишь немногие ставят феноменальные трудовые рекорды и достигают вдвое больше в финансовом отношении. Но 100 тысяч – предел, говорят специалисты. Причем не только для кошелька, но и для здоровья.

Репортаж подготовил корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Алексндр Чуев.

Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»