В Роспотребнадзоре Северной столицы рассказали, что делать пассажиру, если его рейс задержан.
Прежде всего, петербуржцам разъяснили, что задержка рейса — это перерыв в воздушной перевозке по вине авиакомпании или вынужденная задержка самолета. К основным причинам задержки рейсов относятся технические неисправности судна, плохие погодные условия, позднее прибытие самолета.
При задержке рейса пассажир имеет такие права:
— Право отказаться от полета. В этом случае отказ считается вынужденным, и перевозчик обязан вернуть стоимость билета;
— Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда;
— Право на взыскание штрафа за просрочку доставки пассажира в пункт назначения.
Кроме того, при задержке рейса пассажир имеет право на предоставление ему дополнительных услуг. Например, организация хранения багажа, предоставление комнаты матери и ребенка, обеспечение прохладительными напитками, а при ожидании отправления рейса более четырех часов — обеспечение горячим питанием. Об этом сообщается на официальном сайте Роспотребнадзора по Петербургу.
Фото: телеканал «Санкт-Петербург»
