Из-за пандемии и связанных с ней ограничений планировать поездку становится труднее. Юрист Игорь Галичевский рассказал, что делать, если российский отель изменил заявленные при бронировании условия или перечень услуг.
Игорь Галичевский,юрист: «Здесь действует закон о защите прав потребителей. Существенное изменение условий договора влечет за собой возможность отказа от договора. Если отель что-то существенным образом изменил, что для вас было важным, вы имеете право отказаться».
Потребитель вправе сам решить, отказаться ли от предоставления услуг или воспользоваться услугой в усеченном варианте, без каких-либо компонентов — например, в случае закрытия SPA-зоны. В случае отказа от заселения из-за изменившихся условий проживания отель обязан вернуть деньги в полном объеме.
Подробности смотрите в эфире программы «Полезная консультация» на телеканале «Санкт-Петербург».
Подписывайтесь на нас:
Фото: pixabay.com
Видео: телеканал «Санкт-Петербург»
