Замруководителя Роскачества объяснил, что делать, если в чеке оказалась лишняя позиция.
В Роскачестве рассказали, что делать, если в чеке обнаружился товар, который вы не покупали и даже не брали с полки, а также как вернуть за него деньги. Заместитель руководителя ведомства Александр Борисов подчеркивает, что плата за ошибочно пробитый кассиром товар – обман потребителя, но возместить средства можно.
Так, для начала необходимо обратиться к администрации магазина и решить вопрос мирно: покажите чек и попросите проверить записи с камер видеонаблюдения, сравнить физическое наличие товара с документами.
Если это не помогло, следует оставить запись в книге жалоб. Ответ обязаны дать в течение 5 дней, в отдельных сложных случаях – 15 дней. Также можно оформить претензию на официальном сайте магазина, если речь идет о крупной торговой точке.
Если и эти меры не помогли, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» напомнил о правилах безопасной онлайн-оплаты.
Подписывайтесь на нас:
Фото: pixabay.com
