Аэропорт обошел в рейтинге 113 конкурентов.
«Пулково» по итогам первого квартала этого года занял первое место в Европе по удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания. Об этом сообщили телеканалу «Санкт-Петербург» в пресс-службе аэропорта.
В исследовании Международного совета аэропортов он обошел 113 европейских авиаузлов. Путешественники поставили «Пулково» на первое место в 33 пунктах из 34. Пассажиры оценивали время ожидания на регистрации, эффективность работы и вежливость агентов по регистрации.
Оценки также ставили за тщательность досмотра, доступность навигации, общую атмосферу в аэропорту, чистоту терминала, доступность туалетных комнат. Среди критериев была также комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, рестораны и магазины.
«Мы системно работали над повышением позиций в рейтинге, совершенствовали сервис, адаптировали технологические процессы в соответствии с лучшими мировыми стандартами, внедряли новые услуги и проводили конкурсы профессионального мастерства», – подчеркнул генеральный директор управляющей компании аэропорта Леонид Сергеев.
Ранее «Пулково» становился лучшим аэропортом в Европе в категории 15-25 млн пассажиров в год в прошлом году. Он побеждал в номинации «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.
Подписывайтесь на нас:
Фото: ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Видео: телеканал «Санкт-Петербург»
