Техники хоть и простые, но редко используются в повседневной жизни.
Медиаторы Санкт-Петербургского университета рассказали о простых и эффективных техниках коммуникации, которые помогут решить домашние конфликты, возникающие во время самоизоляции.
Как стало известно телеканалу «Санкт-Петербург», с начала распространения коронавируса в Санкт-Петербурге на треть увеличилось число обращений в Центр медиации СпбГУ. Туда зачастую обращаются люди для внесудебного мирного урегулирования споров — гражданско-правовых, коммерческих, трудовых, семейных, медицинских, жилищных и других.
Специалисты центра порекомендовали петербуржцам вместо упреков выслушивать друг друга, анализировать информацию и давать себе несколько секунд на ее осмысление, прежде, чем отвечать.
Еще одной полезной техникой является прием активного слушания. Это позволяет вести диалог на равных, не игнорировать мысли и чувства партнера, не давать негативных оценок, а, напротив, проявлять внимание и участие.
«Это вовсе не обязывает вас соглашаться, — пояснила сотрудник Центра Елена Иванова. — Используя эти приемы, вы не только слушаете партнера, но и действительно слышите и понимаете его. В результате гораздо скорее вы находите общий язык, и вполне возможно, что ваш партнер пойдет вам навстречу».
Эффективным приемом является цитирование части или всего высказывания партнера. Можно повторять его фразу, добавляя в конце вопрос.
Данные техники могут показаться очевидными, но эксперты отмечают, что очень редко используются в повседневной жизни.
Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях», Instagram и «ВКонтакте».
Читайте нас в Telegram.
Фото: pixabay.com
