Ее запустили в июле 2019 года, за полгода услугами социальных участковых воспользовались почти 140 тысяч человек. Корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Татьяна Баженова узнала, как оформить эту услугу.

Опыт работы петербургской службы социальных участковых может быть распространен на другие регионы. В Северной столице она работает с 1 июля прошлого года. За полгода услугами социальных участковых воспользовались 138 849 петербуржцев. Александр Беглов отметил, что в этом году количество мест приема граждан и штат сотрудников службы планируется увеличить.

В этом офисе пока нет очередей, но специалисты без дела не скучают. В Центре организации соцобслуживания Невского района хватает работы. Социальные участковые принимают по несколько десятков человек в день. Граждане приходят с самыми разными вопросами. Например, как оформить соцработника или где работают курсы для пенсионеров.

СВЕТЛАНА КОШКИНА,начальник Бюро Невского района «Центр организации социального обслуживания»:
«Это, скорее, будет социальное МФЦ. То есть любой человек, который нуждается в социальной помощи, он к нам приходит и ее получает. Независимо от категории. Либо это пожилые, либо инвалиды, либо семьи в трудной жизненной ситуации».

В июле 2019-го Петербург первым в стране запустил службу социальных участковых. Сейчас в городе работают 17 бюро. За полгода стало понятно, что услуга крайне актуальна. К специалистам уже обратились более 148 тысяч человек.

АЛЕКСАНДР БЕГЛОВ,губернатор Санкт-Петербурга:
«Это координатор для людей, попавших в сложную ситуацию. Для него делают дорожную карту, на него замыкаются все остальные структуры — транспортные, социальные, здравоохранения. Человек получает карту, и участковый смотрит».

Гражданин может обратиться лично или по телефону. После консультации оформляют заявление. Через 10 дней горожанин получает индивидуальную соцпрограмму. Там прописывают, в какие инстанции с какими документами необходимо обратиться.

ЮРИЙ ЗЕМЦОВ,социальный участковый:
«Иногда люди не могут донести, что они хотят. Говорят: нам нужны соцуслуги. Спрашивает, что именно вы имеете ввиду, отвечают — не знаем. Здесь нужно больше времени, чтобы понять, что человеку нужно. Иногда разговор занимает от получаса до полутора часов».

Некоторые запросы требует выезда социального участкового на дом. В бюро Невского района обратился 62-летний Василий Жиров. После инсульта мужчина передвигается на коляске. Участковые приехали к пенсионеру.

ТАТЬЯНА ГОРДИНА,социальный участковый:
«Мне бы хотелось учиться ходить. Было бы неплохо, чтобы был человек, который понимает в тренировочном процессе».

В диалоге нашли и решение проблемы: пенсионеру предоставят сиделку. Социальные участковые помогут оформить необходимые документы.

В январе на рабочей встрече в министерстве труда и соцзащиты о работе петербургской службы доложил губернатор Александр Беглов. Опыт города на Неве может быть распространен и в других регионах.

Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях», Instagram и «ВКонтакте».

Читайте нас в Telegram.

Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»