На официальном сайте ГУП «ТЭК СПб» появилась новая функция, которая позволяет упростить процедуру отправки данных.
Вентель-Веня готов помочь каждому жителю Петербурга отправить данные об объеме использованной горячей воды на официальный сайт ГУП «ТЭК СПб». Современный чат-бот, призванный упростить процедуру, в пилотном режиме работает на портале предприятия, в том числе существует мобильная версия.
Как работает цифровой помощник, выяснил корреспондент программы «Время суток» Леонид Филиппов.
Новая функция представляет собой кнопку на сайте ГУП «ТЭК СПб», расположенную в правом нижнем углу. Нажав на нее, абоненты могут в свободной форме и всего за несколько кликов подать показания горячей воды.
Так, сначала Веню нужно попросить занести показания, потом указать номер лицевого счета, номер счетчика, а затем отправить данные об объеме использованной горячей воды в кубометрах.
Если при вводе показаний вы ошиблись и, например, случайно вместо 19 написали 190 – не страшно. Бот автоматически отсечет неверное показание, а с вами свяжется специалист.
В дальнейшем робота обучат предоставлять справочную информацию, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании. Кроме того, в планах предприятия — оснастить Вентеля-Веню функциями голосового управления и распознавания лиц.
Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях», Instagram и «ВКонтакте».
Читайте нас в «Яндекс.Дзене».
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»
