Городскую поликлинику №17, которая в сентябре открылась после ремонта, сегодня осмотрел председатель профильного комитета. Дмитрия Лисовца интересовал прежде всего бережливый формат работы с пациентами.
По поручению губернатора Александра Беглова в текущем году на аналогичные стандарты будут переведены все детские медучреждения, а в 2020 году взрослые. Корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Вадим Федосеев оценил новые возможности для пациентов Красногвардейского района.
Напоминает МФЦ. Даже интерьер выполнен в той же цветовой гамме. В принципе, и задачи схожие: оказать услуги в кратчайшие сроки и не создавать очереди. Теперь это вполне реально. Разве что белые халаты на сотрудниках выдают, что это лечебное учреждение.
ВАДИМ ФЕДОСЕЕВ,корреспондент: «17-я поликлиника перешла на бережливый формат. Проще говоря, работа здесь теперь более организована. Первые изменения можно заметить уже на входе. Теперь стоять в очереди больше не надо. А чтобы записаться на приём к врачу, нужно получить талон через специальный терминал и дождаться, когда назовут ваш номер».
— Очередей, правда, больше нет или случаются иногда?
— Стараемся разгребать. Ну бывают, конечно, накладки. Но, в общем-то, приемлемо.
Должность сотрудника регистратуры теперь называется «медицинский администратор». Одни направляют пациентов в нужный кабинет, другие консультируют по интересующим вопросам. Обязательно с улыбкой — новый формат не только бережливый, но и вежливый.
АЛЕКСАНДР МАКОВКИН,житель Красногвардейского района Санкт-Петербурга: «Приходишь, столпотворения такого нет. Это первое, что бросается в глаза. И чистота, аккуратность. Всё в назначенное время».
Исчезла и лишняя бумажная волокита. Практически все медицинские карты пациентов хранятся в электронном виде. Заметно облегчилась работа участковых врачей.
ВАЛЕНТИНА ЗАМБОРИ,медицинский регистратор поликлиники № 17: «Раньше всё через участковых врачей было. То есть приходит пациент, на диспансеризацию направляет участковый врач. Сейчас у нас отдельно кабинет диспансеризации. Профилактика тоже самое. Кабинет работает отдельно, без направления к терапевту идут сразу туда. Неотложная помощь тоже кабинет отдельный. Раньше такого не было».
Врачи, которые приходят на дом к пациенту, в обязательном порядке теперь берут с собой мобильные устройства. Не только, чтобы быть всегда на связи.
АНДРЕЙ РОМАНОВ,главный врач городской поликлиники № 17: «Он может посмотреть явки пациента, которые осуществлялись в нашем медицинском учреждении за минимум предыдущий год. Он может прямо из дома записать на обследование, клинический анализ крови, анализ мочи, ультразвуковое исследование».
Период ожидания очереди сократился, а время приёма увеличилось, чтобы пациенты получали максимально качественную медицинскую помощь.
ДМИТРИЙ ЛИСОВЕЦ,председатель комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: «Все мы знаем, что существуют и другие проблемы. Это дефицит врачей-специалистов, дефицит диагностических исследований. И, к сожалению, пока, в текущем режиме придётся предпринять усилия, чтобы вернуть специалистов в поликлиники в диагностические центры».
В этом году на бережливый формат перейдут все детские поликлиники города, а в следующем и все взрослые. Постепенно, с внедрением новых принципов работы, решатся и остальные проблемы.
Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях», Instagram и «ВКонтакте».
Читайте другие новости по теме в рубрике «Смольный».
