Основными потребителями услуги стали люди пожилого возраста.
Более девяти тысяч горожан обратились за консультациями и помощью в службу социальных участковых за две недели с момента открытия бюро. Сейчас их в городе тринадцать, в том числе пять межрайонных. Корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Максим Лебедев узнавал перспективы дальнейшего развития.
Зачастую горожане, вышедшие на пенсию или оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, не знают, куда обратиться за помощью. Например, чтобы получить льготы по инвалидности, уходу за детьми или потере кормильца. Для них с первого июля в Петербурге начала работать новая служба — «социальные участковые».
— Я могу получить культурное социальное обслуживание в этом районе?
— Можете. И подать заявление вы можете у нас.
Жительница Калининского района Ирина Новикова пришла в местный центр организации соцобслуживания, чтобы сделать жизнь на пенсии ярче. Говорит, сидеть дома не хочется. Но посещение культурных центров обходится недешево, если нет льгот.
Ирина Новикова, житель Санкт-Петербурга: «Я пенсионерка-инвалид, я болею и часто посещаю медицинские учреждения. Поэтому времени у меня достаточно мало. Мне хочется, чтобы у меня был культурный досуг. Посещать музеи, театры по возможности. Вот поэтому я сюда и обратилась».
Социальные участковые могут не только проконсультировать горожан по конкретной льготе, но и составить полную карту всех соцуслуг, которые полагаются обратившемуся. Специалисты подскажут, какие документы нужно собрать и в какую организацию их предоставить.
Екатерина Корепанова, социальный участковый: «Приходят люди. Узнаем, какие у них проблемы. Составляем индивидуальную программу. Говорим, куда они могут обратиться с этой индивидуальной программой. Признаем их нуждающимися».
Обратиться в центр социального обслуживания по месту жительства или прописки может любой гражданин. Как лично, так и по телефону. В случае необходимости, специалисты прибудут и на дом.
Максим Лебедев, корреспондент: «Сейчас в Петербурге работают тринадцать таких бюро. Пять из них — межрайонные. Всего за две недели работы к социальным участковым обратились больше девяти тысяч горожан. Чтобы принимать как можно больше нуждающихся, в будущем штат сотрудников собираются серьезно расширить. И в каждом районе появится «Центр организации социального обслуживания»».
Пока в центрах работают 110 специалистов. Вскоре их станет на 50 человек больше. Но нагрузка большая: в каждом районе на одного специалиста — тысячи потенциальных клиентов.
Тамара Бондаренко, директор «Центра организации социального обслуживания» службы социальных участковых Санкт-Петербурга: «Мы стремились к такой позиции, чтобы действительно наши участковые работали на определенной территории, знали бы то население, с которым они работают. И, соответственно, могли бы предоставлять более быстро и эффективно услуги».
Институт социальных участковых создан по инициативе главы города Александра Беглова. В Петербурге действует довольно обширная система льгот и социальных гарантий. И теперь, чтобы их получить горожанам уже не нужно искать нужных специалистов, помощь придет сама.
Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях», Instagram и «ВКонтакте».
Читайте другие новости по теме в рубрике «Смольный».
