С момента открытия интернет-ресурса в 2014 году решено более 900 тысяч проблем горожан.
На портале «Наш Санкт-Петербург» зарегистрировано миллионное сообщение, сообщает в среду комитет по информатизации и связи. Сайт начал работу по инициативе губернатора Георгия Полтавченко в 2014 году.
Сегодня он является эффективным инструментом для решения проблем в сфере ЖКХ и благоустройства: за время работы интернет-ресурса решено более 900 тысяч проблем горожан.
При работе с порталом у пользователя в среднем уходит около 10 минут на создание обращения, включая прикрепление фотографии и описание сути проблемы. Есть также мобильная версия ресурса, приложение позволяет отправить сделанное на смартфон фото.
В день каждый из модераторов сайта просматривает порядка 200 сообщений, прежде чем отправить их в дальнейшую работу. Обращения могут быть отклонены, если автор объединяет разные категории в одном письме, не соблюдает формальные требования (нет фото, сообщение написано латиницей, его объем теста превышает допустимый и т. п.), или заявитель неверно выбрал категорию для проблемы.
Выбраковывается порядка 15-20% обращений от их общего количества.
Самая популярная жалоба — размещение незаконных информационных и рекламных конструкций. На втором месте по частоте — центральное отопление и содержание многоквартирного дома.
Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях».
Фото: gorod.gov.spb.ru
