Cмотреть прямой эфир Сейчас в эфире:
  • 12:34
  • +6°
  • доллар 66,61
  • евро 75,53

Расскажите всем, что случилось

Пожалуйста, указывайте дату, время и место события, излагайте объективные факты. Вы можете приложить к тексту видео, фотографию или документ. Если вы хотите прислать чужое видео или фото — не забудьте указать ссылку на источник. Мы будем признательны, если вы укажете достоверную контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали.

Приложите файл

Отправляя этот материал, вы соглашаетесь на передачу всех интеллектуальных прав согласно условиям.

Кто ответит за испорченный отдых клиентов «Натали Турс»

578
Поделиться:

Один из крупнейших туроператоров «Натали Турс» аннулирует путевки, проданные на ближайшие три месяца, а его владельцы заявляют о том, что готовы продать и сам бизнес. За рубежом сейчас находятся три с половиной тысячи клиентов компании, у многих из них уже начались проблемы. Представители Ростуризма успокаивают: всем соотечественникам гарантировано возвращение на родину. Но вот каким образом будут возмещаться убытки за испорченный отпуск? Ответы на вопросы искал Дмитрий Копытов.

Реклама

Дмитрий Копытов,корреспондент:
«Один из офисов «Натали Турс» расположен на проспекте Бакунина, в доме № 5. Туда мы и обратились за комментариями».

Нашего визита там не ждали. В кабинетах ясности не добавили.

- Вы директор?

- Нет, я не директор.

- А к «Натали Турс» имеете отношение?

- Имею отношение, но у меня нет полномочий давать комментарии.

- Ну хоть что-нибудь нам можете прокомментировать?

- Боюсь, что нет. Вам надо набрать Москву или съездить в Москву.

Основатель компании «Натали Турс» Владимир Воробьев охотно общается с прессой и всех успокаивает. 

Владимир Воробьев,президент и совладелец туристической компании «Натали Турс»:
«По всем турам выписана авиаперевозка, которой можно воспользоваться. Ну а дальнейшие варианты предложат в турагентствах. В компании видят потенциал для продолжения деятельности».

Однако ближе к вечеру Владимир Воробьев сделал другое заявление: руководство «Натали Турс» готово продать компанию. Один из старейших туроператоров России погряз в долгах. По данным из разных источников, задолженность перед зарубежными партнерами фирмы составляет несколько миллионов долларов. По этой причине сотрудничество с ней прекратили принимающие стороны в Испании, Турции и Кипре. Некоторых отдыхающих грозят выселить из отелей. 

Галина,путешественница, клиент туроператора:
«Мы прилетели, нас заселили в отель. При заселении нам не сообщили, что есть какие-то проблемы, но через два дня нас вызвали в администрацию отеля и потребовали оплатить отель, поскольку деньги от «Натали Турс» за оплату проживания не поступили».

В числе причин сложившейся ситуации руководство компании называет даже успех сборной России по футболу на домашнем чемпионате мира. Якобы во время мундиаля многие соотечественники не захотели уезжать из страны. И вместо того, чтобы купить путевку, остались сидеть перед телевизором.

Эксперты эту версию воспринимают с иронией. По мнению специалистов, неприятная история с «Натали Турс» не говорит о системных проблемах в отрасли.

ПАВЕЛ РУМЯНЦЕВ,заместитель директора Российского союза туриндустрии по Северо-Западу:
«Пока у нас нет оснований думать, что это масштабный кризис, который затронет другие туроператорские компании и большее число туристов. В большей степени мы пока говорим о не слишком эффективной организации бизнеса, о каких-то просчетах в бизнес-стратегии».

В прошлом году «Натали Турс» отправила за рубеж 20 тысяч россиян. По данным ассоциации «Турпомощь», только в минувшие выходные на отдых должны были улететь 400 человек, еще 700 - на этой неделе. Однако сколько всего клиентов компании пострадали в этой ситуации, неизвестно. Но речь может идти о нескольких тысяч наших соотечественников, чей отпуск испорчен или пойдет не по плану. 

Добавляйте телеканал «Санкт-Петербург» в список ваших источников «Яндекс.Новостей».

Репортёры

Реклама

Также

Ростуризм будет исключать недобросовестные компании из реестра туроператоров Ростуризм будет исключать недобросовестные компании из реестра туроператоров

Ростуризм будет исключать недобросовестные компании из реестра туроператоров

АТОР: Клиенты «Натали Турс» смогут компенсировать не более 1/25 от стоимости путевок АТОР: Клиенты «Натали Турс» смогут компенсировать не более 1/25 от стоимости путевок

АТОР: Клиенты «Натали Турс» смогут компенсировать не более 1/25 от стоимости путевок

Шесть тысяч клиентов «Натали Турс» попросили вернуть деньги Шесть тысяч клиентов «Натали Турс» попросили вернуть деньги

Шесть тысяч клиентов «Натали Турс» попросили вернуть деньги

В Госдуме предложили учредить единого туристического оператора В Госдуме предложили учредить единого туристического оператора

В Госдуме предложили учредить единого туристического оператора

Эксперт объяснил, как путешественникам вернуть деньги в случае приостановки работы туроператора Эксперт объяснил, как путешественникам вернуть деньги в случае приостановки работы туроператора

Эксперт объяснил, как путешественникам вернуть деньги в случае приостановки работы туроператора

Опубликован регламент возмещения средств для клиентов «Натали Турс» Опубликован регламент возмещения средств для клиентов «Натали Турс»

Опубликован регламент возмещения средств для клиентов «Натали Турс»

В «Натали Турс» назвали чемпионат мира по футболу одной из причин проблем оператора В «Натали Турс» назвали чемпионат мира по футболу одной из причин проблем оператора

В «Натали Турс» назвали чемпионат мира по футболу одной из причин проблем оператора

Глава «Натали Турс»: Клиентам следует обращаться за компенсациями в агентство Глава «Натали Турс»: Клиентам следует обращаться за компенсациями в агентство

Глава «Натали Турс»: Клиентам следует обращаться за компенсациями в агентство

Системного кризиса на туристическом рынке нет, заявили в Ростуризме Системного кризиса на туристическом рынке нет, заявили в Ростуризме

Системного кризиса на туристическом рынке нет, заявили в Ростуризме

Что делать, если туроператор отменил уже оплаченную поездку Что делать, если туроператор отменил уже оплаченную поездку

Что делать, если туроператор отменил уже оплаченную поездку

Туроператор «Аврора БГ» отменяет чартеры из Петербурга в Болгарию и Черногорию Туроператор «Аврора БГ» отменяет чартеры из Петербурга в Болгарию и Черногорию

Туроператор «Аврора БГ» отменяет чартеры из Петербурга в Болгарию и Черногорию

Компания «Натали-Турс» отменила чартерные рейсы в шесть городов Компания «Натали-Турс» отменила чартерные рейсы в шесть городов

Компания «Натали-Турс» отменила чартерные рейсы в шесть городов

Обсуждение