В Ассоциации туроператоров России рассказали, что делать клиентам компаний «Натали Турс» и «Аврора БГ», сократившим свои чартерные программы.
Чтобы вернуть деньги, необходимо в произвольной форме составить заявление на возврат средств, указав в качестве причины неисполнение туроператором обязательств и невозможность воспользоваться оплаченным туром. Заявление нужно передать по месту приобретения путевки. Реагируют на обращение обычно в течении двух недель.
АРНОЛЬД РИШ,президент совета по туризму и экскурсиям Санкт-Петербурга: «Туристы покупают пакет. Если не будут реализованы какие-то обязательства оператора, будет произведено возмещение или в досудебном порядке на основании заявления в туристскую компанию, или по регламенту — через страховую компанию, потому что риски оператора застрахованы».
Если отмена рейсов застала туристов за пределами России, следует проверить наличие выписки авиабилетов. При проблемах с размещением нужно собрать подтверждение всех расходов по повторной оплате отеля. После возвращения в Россию следует написать заявление на возврат денег и приложить к нему копии чеков.
Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях».
