Количество пострадавших от деятельности туристической компании «Трайв тур Санкт-Петербург» растет, но их точное число пока неизвестно.
Компания прекратила свою деятельность в разгар отпусков. Двери офисов на Невском проспекте и Благодатной улице закрыты. Телефоны, в том числе номер горячей линии, указанные на сайте турфирмы, не отвечают — руководство компании исчезло с деньгами и документами клиентов. Вахтеры бизнес-центра сообщили, что в последний раз видели работников «Трайв тура» два дня назад.
— Ну, вообще, странные.
— Странные?
— Ну, были там проблемы с оплатой аренды. Часто были.
Как утверждают обманутые клиенты, проблемы у турфирмы начались как минимум месяц назад. Некоторые туристы буквально брошены за границей. В социальных сетях пострадавшие организовали группу и предостерегают других людей от покупки туров у директора компании Антонины Соколовой.
Девушка приятной внешности специализировалась на продаже элитных путешествий. Как рассказала в интервью нашей программе одна из пострадавших Анна Живова, она заплатила Соколовой за трехнедельных отдых на двоих 400 тысяч рублей. Однако по приезду выяснилось, что проживание в отеле не оплачено, нет даже билетов на обратную дорогу. Девушке пришлось повторно платить за все втридорога.
Анна Живова, клиент турфирмы: «Я развила большую интернет-кампанию. Вместе с друзьями всех оповещали о случившемся, и очень много жертв писали, обращались ко мне, сообщали, что стали жертвами Антонины Соколовой. Кого-то она тоже отправляла и забывала про них, не отвечала на телефоны. Кого-то она просто даже не отправляла, звонила перед отлетом, говорила, что тур отменен. Деньги, естественно, никому не возвращались».
Сейчас пострадавшие собирают документы и готовятся обратиться в суд.
Как выясняется, сотрудники компании вводили людей в заблуждение с самого начала. Указанный на сайте «Трайв тур» реестровый номер в действующем списке работающих в России операторов не значится.
Ближе к вечеру нам удалось связаться с представителем компании. В интервью по телефону Ирина Бабицина призналась, что у компании действительно есть некоторые проблемы, но турфирма продолжает работать и обещает вернуть деньги всем клиентам.
«Конкретно сегодня мы не работаем. Нам не дают сегодня работать. У нас телефоны сегодня у всех разрываются. Только-только успеваем на звонки отвечать. Все СМИ растиражировали эту непроверенную информацию. У нас была парочка проблем с клиентами. Но на данный момент проблема решена. Девушка, честно говоря, сама не захотела мирно решать этот вопрос.
Вкратце о той девушке. На момент, когда она заселялась в отель, у нее было оплачено пять ночей из 22. В принципе, насколько я понимаю, она не должна была об этом узнать. В процессе проживания все было бы оплачено. Но в гостинице, она, оказывается, там уже отдыхала, был знакомый, который ей и выложил все сразу. Родители, насколько я понимаю, ей перечислили деньги, и она доплатила сама. Поскольку мы не могли этот вопрос решить самостоятельно. Теперь нужно оформить возврат и компенсации.
У любой турфирмы есть проблемы, просто об этом никто вслух не скажет. Девушка бы даже не узнала о том, что ее проживание оплачено не полностью. Клиенты сами не готовы к конструктивному диалогу. То, что в интернете устроили информационную войну, не знаю, что с этим делать.
Фирма не закрылась, и если лавина закончится, сможем выйти и работать. Нам звонят целый день. Есть несколько проблем, но они закроются в ближайшие дни. Сейчас у нас порядка 50 клиентов», — рассказали представители турфирмы телеканалу «Санкт-Петербург».
