Cмотреть прямой эфир Сейчас в эфире:
  • 16:45
  • +5°
  • доллар 61,32
  • евро 75,65

Расскажите всем, что случилось

Пожалуйста, указывайте дату, время и место события, излагайте объективные факты. Вы можете приложить к тексту видео, фотографию или документ. Если вы хотите прислать чужое видео или фото — не забудьте указать ссылку на источник. Мы будем признательны, если вы укажете достоверную контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали.

Приложите файл

Отправляя этот материал, вы соглашаетесь на передачу всех интеллектуальных прав согласно условиям.

День открытых людей: абоненты Tele2 смогли пообщаться с топ-менеджерами компании

406
Поделиться:

Более 35 миллионов россиян на сегодняшний день являются абонентами компании Тele2. Сегодня во всех регионах присутствия оператора прошла акция «День открытых людей» - руководители компании вышли на работу не в офисы, а в салоны связи. Как проходил диалог с потребителем в Петербурге, знает Богдан Бакалейко.

Руководители и менеджеры в роли рядовых промоутеров и консультантов. Нет, это не кризисные явления. Оператор Tele2 проводит «День открытых людей», где каждый может напрямую пообщаться с первыми лицами компании. Диалог настолько значимый, что некоторые откладывают телефонный разговор.

- Можно получить 30 дней бесплатного интернета.
- Я тебе перезвоню.

Акция проходит уже в шестой раз. Ее основная задача - получить обратную связь от абонентов. Как пояснили руководители оператора, им важно узнать мнение клиентов о тарифах и услугах, качестве связи и уровне обслуживания. По опыту предыдущих акций, пожелания абонентов учитываются в дальнейшей работе компании. 

Олег Телюков, генеральный директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2: «День открытых людей»- это часть корпоративной культуры Tele2, это уникальная возможность для менеджмента и для сотрудников компании пообщаться с абонентами. Рассказать им про новые тарифы и услуги и получить обратную связь про то, как мы работаем для абонентов и то, что мы работаем для них».

Сократить расходы, как оказалось, могут и клиенты со стажем: 

- Проговорил 1830 минут 
- У вас минута выходит 78 копеек, вам этот тариф не очень подходит, поэтому я вам предлагаю на корпоративный подключиться, в два раза меньше будете платить.

В «День открытых людей» Tele2 по традиции дарит абонентам подарки. Подключившиеся сегодня клиенты получили 7-дневный доступ к бесплатному 3G-интернету, а действующие абоненты - возможность бесплатно пользоваться услугой «Интернет с телефона». 

Владислав Соколов, коммерческий директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2: «Мы очень внимательно относимся к обратной связи от наших абонентов. Поэтому регулярно проводим мониторинг обращений наших абонентов, в наших офисах продаж и обслуживания, в нашем звонковом центре, а также на нашем сайте «Добро пожаловаться». Нам очень важно получать именно честные отзывы о нашей работе, поэтому мы регулярно выходим на улицы города».

«День открытых людей» стал для Tele2 уже приятной традицией. В будущем компания планирует продолжать такой диалог, а также удивлять своих клиентов. А совсем скоро абонентов оператора ждет еще один сюрприз - компания запустит в Санкт-Петербурге сеть 4G, и скорость мобильного интернета увеличится в разы. 

Обсуждение