«Роза ветров Мир» снимает перед туристами свои обязательства. Это касается туров, запланированных после 24 июля — такая информация появилась на сайте агентства.
Выкупленные авиа- и железнодорожные билеты остаются действительными, а вот за так называемое наземное обслуживание — проживание в отеле, экскурсии, трансфер внутри страны, компания нести ответственность не будет. Там же на сайте указан алгоритм действий для клиентов: каждый, кто уже приобрел путевку в «Розе ветров Мир», может выбрать два варианта. Поехать в отпуск, воспользовавшись оплаченными билетами, а уже на месте повторно оплатить проживание, питание и прочие услуги. Либо не ехать, собрать пакет документов для страховых компаний и дождаться выплаты. Финансовые гарантии обеспечивает «Ингосстрах» и «Бин Страхование».
Проблемы «Розы ветров Мир» мешают нормальной работе другого туроператора — из-за неразберихи в названиях. В Петербурге есть своя «Роза ветров», которая продает путевки более 25 лет и не имеет никакого отношения к московскому агентству «Роза ветров Мир». Так что для туристов сейчас важно запомнить разницу. С утра на офис петербургского туроператора обрушился шквал звонков от перепуганных клиентов. Менеджеры успокаивают — все улетят в отпуск.
Кирилл Колков, генеральный директор турфирмы «Роза ветров»: «Елена пишет, не мы ли обанкротились и в каком городе мы находимся. Я повторяю: мы не обанкротились, мы исполняем все обязательства перед клиентами и у наших клиентов проблем не будет».
