Чтобы все паломники испытывали минимум неудобств, в Новодевичьем монастыре дежурят почти 1,5 сотни волонтеров. На них возложена обязанность обеспечить комфортные условия людям, которые пришли приложиться к святыне.
Добровольцы раздают горячие напитки и первыми приходят на помощь, если кому-то вдруг станет плохо. Волонтеры проводят на морозе столько же времени, сколько паломники в очереди.
Андрей Ярушев, координатор волонтеров: «У нас смена 8 часов. Люди некоторые стоят по 10-12 часов. Приходят на следующий день и стоят еще 10-12 часов. Слава Богу, никто не ропщет».
По рассказам волонтёров, были случаи, когда они пытались перевести людей пожилого возраста в более короткую льготную очередь. Но верующие отказывались и терпеливо продолжали ожидать своей очереди, чтобы прикоснуться к Дарам волхвов.
